Mais reclamações

Na quarta-feira, publiquei o rank elaborado pela Secretaria de Direito Econômico (SDE) que apontava as empresas com o maior número de reclamações por parte dos consumidores. Na sexta, novamente no site do CCSP, um novo ranking foi divulgado: por setor, segundo o Sistema Nacional de Proteção ao Consumidor. Novamente é interessante reparar como as empresas de telefonia lideram com ampla vantagem.

Vamos aos dados:

RANKING GERAL POR SETOR

Telefonia Celular 29,60% das queixas
Telefonia Fixa 24,21%
Cartão de crédito 20,04%
Bancos 9,28%
TV por assinatura 4,79%

CELULAR

Oi 33,00%
Claro 30,57%
TIM 20,26%
Vivo 15,87%

TELEFONIA FIXA

Oi 68,98%
GVT 10,87%
Embratel/Net 9,98%
Telefonica 6,89%

CARTÃO DE CRÉDITO

Itaú Unibanco 29,34%
Citibank 20,34%
IBI 11,03%
Banco do Brasil 4,81%

BANCO

Banco do Brasil 24,55%
Itaú Unibanco 13,10%
CEF 12,11%
Bradesco 10,87%

TV POR ASSINATURA

NET 68,50%
Sky 22,20%

FINANCEIRA

Itaú Unibanco 17,91%
BMG 11,40%
HSBC 10,47%
Bradesco 10,28%

SEGURADORA

Itaú Unibanco 17,09%
Bradesco 7,79%
SulAmérica 6,33%

ENERGIA ELÉTRICA

Celpe 14,63%
Cemig 13,19%

PLANO DE SAÚDE

Unimed 22,46%
Medial 6,92%
Golden Cross 6,42%

COMPANHIAS AÉREAS

Gol 83,03%
TAM 11,52%
WebJet 1,82%

Haja propanda pra deixar essas empresas com uma boa imagem, hein?



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